1 כללי ותחולה

ברוכים הבאים לאתר הלגונה הכחולה קפריסין, הזמין בכתובת www.bluelagooncyprus.co.il (להלן: "האתר"). האתר משמש פלטפורמה להזמנת שייטי תיירות בלגונה הכחולה שבחופי קפריסין, מתן מידע על השייטים והאזור, ויצירת קשר עם הצוות בעברית.

הצהרת פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע של המשתמשים שלנו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובהתאם לעקרונות תקנות הגנת המידע האירופיות (GDPR) ככל שהן רלוונטיות לגולשים מהאיחוד האירופי.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי הצהרת פרטיות זו ולתנאי השימוש שלנו. אם אינך מסכים לאחד מתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.

2 פרטי בעל האתר

האתר מופעל על ידי הלגונה הכחולה קפריסין (להלן: "אנו", "שלנו" או "החברה").

3 סוגי המידע הנאסף

במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע: מידע מזהה שאתה מוסר ביוזמתך, ומידע טכני אנונימי הנאסף באופן אוטומטי.

3.1 מידע אישי שמסרת מרצונך

• שם פרטי ושם משפחה – לצורך זיהוי בעת הזמנה או יצירת קשר.
• כתובת דוא"ל – לצורך אישור הזמנה ושליחת עדכונים רלוונטיים.
• מספר טלפון – לתיאום השייט או חזרה לפנייתך.
• תאריך השייט המבוקש ומספר משתתפים – להשלמת ההזמנה.
• תוכן ההודעה – טקסט חופשי שכתבת בטופס יצירת הקשר.
• פרטי תשלום – ככל שמתבצעת הזמנה בתשלום באתר, פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לסולק התשלומים החיצוני ואינם נשמרים בשרתי האתר.

3.2 מידע טכני הנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• זמני כניסה ויציאה ומשך השהייה באתר.
• עמודים בהם ביקרת באתר ופעולות שביצעת בהם.
• אתר המקור (Referrer) ממנו הגעת לאתר.
• מזהי מכשיר, מיקום גאוגרפי משוער (ברמת מדינה/עיר) ומידע על אופן השימוש.

4 אופן איסוף המידע

המידע נאסף בכמה דרכים:

• מסירה אקטיבית – כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, מבצע הזמנה, נרשם לרשימת תפוצה או פונה אלינו במייל / טלפון.
• איסוף פסיבי – באמצעות עוגיות, פיקסלים וכלים אנליטיים (ראה סעיף 6 ו-7).
• תקשורת ישירה – שיחות טלפון, התכתבות בוואטסאפ או בדוא"ל.
• גורמים שלישיים – פלטפורמות פרסום (כגון Google ו-Meta) עשויות להעביר אלינו מידע על הקלקות שביצעת בפרסומות.

5 מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

6 שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) – קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך – כדי לאפשר את תפעולו התקין, לזכור את העדפותיך ולהפיק נתונים סטטיסטיים על השימוש בו.

6.1 סוגי העוגיות בשימוש

6.2 כיצד לנהל ולמחוק עוגיות?

ניתן בכל עת לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. הוראות לדפדפנים נפוצים ניתן למצוא באתרי היצרנים: Chrome, Safari, Firefox, Edge.

7 שירותים של צדדים שלישיים

האתר משלב שירותים של ספקים חיצוניים, שלכל אחד מהם מדיניות פרטיות עצמאית:

• Google Analytics – ניתוח תנועה ושימוש באתר.
• Google Ads – ניהול מסעות פרסום ומדידת המרות.
• YouTube – הטמעת סרטוני וידאו (חברה בבעלות Google).
• Meta (Facebook & Instagram) – פיקסל פרסומי ופרסום בפלטפורמות הרשת החברתית.
• WooCommerce / WordPress – תשתית האתר וניהול הזמנות.
• סולקי תשלומים – לעיבוד תשלומי כרטיסי אשראי בצורה מאובטחת.
• שירותי דיוור (כגון MailChimp / ActiveCampaign) – ככל שתצטרף לרשימת תפוצה.

8 העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, נעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים המוגדרים הבאים:

• ספקי שירות – חברות תפעול שייט, סולקי אשראי, ספקי דיוור ותמיכה טכנית – אך ורק במידה הדרושה לאספקת השירות.
• חובה חוקית – אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, חקירה או דרישת רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות – לצורך הגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחות גולשים אחרים.
• שינויים מבניים – במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות לחברה אחרת – בכפוף להמשך עמידה בהתחייבויות פרטיות.
• בהסכמתך – בכל מקרה אחר, רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.

9 אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים, ארגוניים ופיזיים מקובלים על מנת להגן על המידע שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי או מחיקה. בין היתר:

• הצפנת תקשורת באמצעות פרוטוקול SSL/TLS (HTTPS) בכל עמודי האתר.
• גישה מבוקרת למאגרי המידע באמצעות שמות משתמש וסיסמאות חזקות.
• גיבוי שוטף של המידע במערכות מאובטחות.
• הגבלת הגישה למידע לעובדים וספקים על בסיס "צורך לדעת" בלבד.
• עדכון שוטף של מערכות אבטחה ותוכנה.

למרות מאמצינו, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה. השימוש באתר נעשה על אחריות הגולש.

10 משך שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק לפרק הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, או על פי דרישות חוקיות:

• פרטי הזמנה – נשמרים עד 7 שנים מתום שנת המס, בהתאם לחוקי החשבונאות.
• פניות ושאלות – נשמרות עד 24 חודשים מסיום הטיפול.
• נתוני אנליטיקה – עד 26 חודשים בהגדרות ברירת המחדל של Google Analytics.
• נתוני שיווק – נשמרים כל עוד הסכמתך לקבלת חומרים שיווקיים בתוקף, ועד להסרתך.

11 זכויות הגולש

על פי חוק הגנת הפרטיות (וכן ה-GDPR ככל שחל), עומדות לרשותך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות עיון – לקבל מידע על הנתונים השמורים אצלנו עליך.
• זכות תיקון – לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות חוקיות.
• זכות הגבלת עיבוד – להגביל את אופן השימוש במידע במקרים מסוימים.
• זכות התנגדות – להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק ישיר או על בסיס אינטרס לגיטימי.
• זכות לניידות מידע – לקבל את המידע בפורמט מובנה וקריא במכונה (לאזרחי האיחוד האירופי).
• זכות הסרה מרשימת תפוצה – הסרה מיידית באמצעות לחיצה על הקישור בתחתית הדיוור או בפנייה אלינו.

למימוש כל אחת מהזכויות, פנה אלינו דרך פרטי הקשר בסעיף 16. נשיב לפנייתך תוך 30 ימים.

12 שימוש על ידי קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס. הזמנות באתר מתבצעות על ידי בגירים בלבד. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה, נדאג למחיקתו ללא דיחוי.

13 העברות מידע בין-לאומיות

מאחר שהאתר מופעל על ידי עסק הממוקם בקפריסין ופונה לגולשים מישראל, מידע אישי עשוי להיות מועבר ולהישמר בשרתים בקפריסין, באיחוד האירופי, בישראל או בארצות הברית (אצל ספקי ענן ושירות). כל העברה כזו מתבצעת בכפוף לאמצעי הגנה הולמים, לרבות הסתמכות על החלטות התאמה של נציבות האיחוד האירופי או חוזים סטנדרטיים מאושרים (SCCs).

14 שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את הצהרת הפרטיות מעת לעת על מנת לשקף שינויים בשירות, בדרישות החוק או בטכנולוגיה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. שינויים מהותיים יפורסמו באתר באופן בולט. השימוש המתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

15 שאלות נפוצות

16 יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע להצהרת הפרטיות או לאופן השימוש במידע שלך, נשמח לעמוד לרשותך:

אנו מחויבים לשקיפות, להגנה על פרטיותך ולמתן מענה מקצועי ומהיר לכל פנייה.